过了两年复效期保单就没效了，保费业等于你自动放弃不要了！

你最好先拨打中国人寿的服务电话95519咨询一下。
但可以肯定的是如果你有两三年没有交费的话，保单是彻底失效了，而且无法办理复效。
至于业务员说你没有上过保险这是一个需要引起高度重视的问题，是否上过一定要弄清，最好是通过服务电话查询一下。一般通过投保人与被保险人的身份证号是可以查出保单的，现在大部分保险公司的系统都可以支持这样做。

你最好先拨打中国人寿的服务电话95519咨询一下

如果你的保费一直都在年年交的话，即使保单和发票丢了也没关系，你可以凭与保险相关的身份证去保险公司办理补开发票，重新开具保险单就可以了，如果你有停交保费两年以上，那么这个保单就失效了，它的复效是有宽限期的，即：两年。

你可以直接到投保险的保险公司查询情况,把你母亲的姓名,身份证号码打进去就可以查询到了~
不知道你母亲保了什么险种,到中国人寿保险的网站去查一下~

这个是中国人寿保险公司的网站查询地址，看看能不能帮上你的忙~
祝你好运~

步骤如下：
1.拨打中国人寿的全国服务电话95519（好像是，114可以查询）用你母亲的身份证号码查询，是否有在中国人寿投保？保单号码是多少？投保日期？保单状态？如果保单丢了，是到柜台挂失，还是电话挂失？补保单需要什么证件？
2.如果在中国人寿确实有保单，那么看是否是失效状态？
是——两年内可以办理复效，两年后只能按照规定退出现金价值。
否——即，这几年一直都有连续不断缴费的纪录，那么只用办理补发保单的手续即可
3.打电话时既要问清补发的手续，办理的地点，同时还要问

建议如下：
到保险公司副小
敬上