（一）基础应用类

【问题1】 员工在web界面请假的长度算不出来，且出现null。

【关键字】：假期管理、请假单、请假长度、null

【适用版本】：通用

【解决方案】：

1.检查此人是否有排班，包括前、后两天的排班，打开这几天的排班，检查相关的数据是否正常；

2.若此人没有排班，则检查此人的默认班次看是否正常（指的是考勤档案历史这个区间内的默认班次（V2.0 PTM2版本以及以上的版本才有考勤档案历史）），如没有考勤档案历史，则检查考勤档案上的班次。

【问题2】 员工自助中“我的考勤”看板不显示当月数据。

【关键字】：考勤管理、员工自助、考勤看板、不显示

【适用版本】：通用

【解决方案】：

1.检查此人这一个月的排班是否正常，需要进入排班列表中检查；

2.若不正常，需要打开其班次，检查班次数据是否正常；

3.将班次信息调整后，对其这一个月在进行重新排班即可。

【问题3】 员工自助“我的打卡记录”不显示数据。

【关键字】：考勤管理、员工自助、打卡记录、不显示

【适用版本】：通用

【解决方案】：请维护好工作日历后再查看打卡记录是否显示正常。

【问题4】 员工排班不成功

【关键字】：考勤管理、员工、排班 

【适用版本】：通用

【解决方案】：

1.检查此人考勤档案历史在此区间内是否生效（考勤档案历史在V2.0 PTM2以上版本，若为以下版本请检查考勤档案）；

2.检查此人的入职及离职时间，入职之前和离职之后是不能排班的。

【问题5】 考勤计算界面选择不到人员

【关键字】：考勤管理、考勤计算、选择人员 

【适用版本】：通用

【解决方案】：

1. 检查此人的用工关系状态，看此人的用工关系状态是否占人头；

2. 检查此人考勤档案历史在此区间内是否正常（V2.0 PTM1及以下版本检查考勤档案）。

【问题6】 打卡记录导入成功后在打卡记录界面查找不到。

【关键字】：考勤管理、导入、打卡记录、无数据

【适用版本】：通用

【解决方案】：

1.检查导入的excel上的打卡日期以及时间；

2.检查excel上的导入的考勤编号在考勤档案中是否存在。

【问题7】 考勤计算完后人员还在未计算中。

【关键字】：考勤管理、考勤计算、未计算

【适用版本】：通用

【解决方案】：

1. 检查此人考勤档案历史在此区间内是否正常（V2.0 PTM1以及以下版本检查考勤档案）；

2. 检查相关排班是否正常（需要点进去看下）; 

3. 检查相关的单据是否正常。

【问题8】 考勤公式书编后，考勤计算算不出来值。

【关键字】：考勤管理、考勤计算、考勤公式

【适用版本】：通用

【解决方案】：

1.请先确定是实际计算是否计算相关的值（并非系统中的模拟计算）；

2.若是复杂的公式添加考勤项目将公式拆分，看这些拆分后的考勤项目是否有相关的值。

【提示】：对于以上问题请先排查，若是还有问题，请把上面排查后的截图附在提单上。无相关截图退回补充资料处理。

（二）考勤公式类

【问题1】 自定义添加假期类型并在假期制度上设置后，请假如何在考勤明细上体现？

【关键字】：考勤管理、假期类型、假期制度、考勤公式、自定义、考勤明细

【适用版本】：通用

【解决方案】：

1.添加相关的考勤项目如测试假；

2.在考勤制度上的考勤明细公式引用，如测试假=取当天的请假时长("" ,)；

【函数说明】：函数名：取当天的请假时长(假期类型编码,单位值)，函数结果返回请假拆分明细中当天的请假时长。假期类型编码：字符型，是基础数据中定义的假期类型编码，如：“JQLX000001Y”；单位值：整型，标示返回单位类型，1表示天，2表示小时，此为1,2为假期制度上选择的若假期制度上该假为按天请假则为1，若为小时则为2。

【举例】：取当天的请假时长("JQLX000001Y",1) = 0.5（天）取当天的请假时长("JQLX000001Y",2)=1（小时） 。

【问题2】 自定义考勤公式将系统上的旷工迟到早退变成为0，但是在员工自助中“我的考勤”上还存在相关的异常。

【关键字】：考勤管理、自定义、考勤公式、旷工、早退

【适用版本】：通用

【解决方案】：员工看板上显示旷工标志，意义为第一段旷工小时数+第二段旷工小时数+第三段旷工小时数。若这三项之和大于0，那么在员工自助我的考勤的面板上也会变成显示旷工的标志，因此对于这样的问题，现场写考勤公式的时候也需要考虑相关的问题。

（三）涉及后台查询修改SQL类（请谨慎操作）

【安全警示】： 涉及到update语句和delete 语句，请现场备份好数据再进行操作，否则数据无法修复。若无法确认相关操作，请提单寻求支持。

【问题1】 请假单界面中创建请假单时假期类型不显示，且进入界面直接报null。

【关键字】：假期管理、请假单、null

【适用版本】：通用

【问题效果图】：

【解决方案】：通过以下语句查找相关的数据看相关的数据是否为null：

select * from  t_hr_ats_holidaylimit where FREEZELIMIT  is null  or FREEZELIMIT=‘’

select *from  t_hr_ats_holidaylimit where FUSEDLIMIT is null or FUSEDLIMIT=‘’

select *from  t_hr_ats_holidaylimit where FREMAINLIMIT  is null or FREMAINLIMIT=‘’

将相关的数据查询出来后将空的数据变成0即可，变成0指的是这几个为null的字段。

Update t_hr_ats_holidaylimit set FREEZELIMIT=0 where FREEZELIMIT is null or FREEZELIMIT=‘’

Update t_hr_ats_holidaylimit set FUSEDLIMIT=0 where FUSEDLIMIT is null or FUSEDLIMIT =‘’

Update t_hr_ats_holidaylimit set FREMAINLIMIT=0 where FREMAINLIMIT is null or FREMAINLIMIT =‘’

【重要提示】：更新数据前请做好相关数据表的备份，否则数据无法恢复！

【问题2】 员工新增考勤档案的时候报相关考勤编号已存在。

【关键字】：考勤管理、考勤档案、考勤编码、重复

【适用版本】：V8.2、V2.0 PTM2

【问题效果图】：此问题先保证在界面上确实是查不到。

【解决方案】：

1.查询考勤档案上有该人员的档案，但在员工表上无此人；

select * from T_HR_ATS_Attendancefile  where fproposerid   not  in  (select   fid   from  t_bd_person )

2.删除考勤档案的相关数据；

delete from T_HR_ATS_Attendancefile  where fproposerid   not  in  (select   fid   from  t_bd_person )

3.查询考勤档案历史上有该人员的档案，但在员工表上无此人；

 Select  * from   T_HR_ATS_Attendancefilehis  where   fproposerid   not  in  (select   fid   from  t_bd_person )

4.删除考勤档案历史的相关数据

delete   from T_HR_ATS_Attendancefilehis  where fproposerid   not  in  (select   fid   from  t_bd_person )

【重要提示】：更新数据前请做好相关数据表的备份，否则数据无法恢复！若清除了以上数据还是存在重复的数据请提单告知。

【问题3】 员工新增考勤档案的时候报相关考勤编号已存在。

【关键字】：考勤管理、考勤档案、考勤编码、重复

【适用版本】：V1.5、V2.0、V2.0 PTM1

【问题效果图】：此问题先保证在界面上确实是查不到。

【解决方案】：

1.查询考勤档案上有该人员的档案，但在员工表上无此人；

Select * from T_HR_ATS_Attendancefile where fproposerid not in (select   fid   from t_bd_person)

2删除考勤档案的数据

Delete from T_HR_ATS_Attendancefile where fproposerid not in (select   fid   from t_bd_person)

【重要提示】：更新数据前请做好相关数据表的备份，否则数据无法恢复！若清除了以上数据还是存在重复的数据请提单告知。