拿死亡火葬证明到人寿客服中心办理

分得太细了，没办法说清楚～～～～～～
先去递资料给保险公司认定吧。
二、在本合同有效期内被保险人身故的，由身故保险金受益人作为申请人，填写保险金给付申请书，并提交下列证明、资料：
1、保险合同及最近一次保险费的交费凭证；
2、受益人的户籍证明与身份证件;
3、公安部门或县级以上(含县级)医院出具的被保险人死亡证明书；
4、被保险人的户籍注销证明；
5、本公司要求提供的与确认保险事故的性质、原因等相关的证明、资料。

是中国人寿的康宁保险吧？如果是意外死亡，属于保险范畴以内 ，需要拿着你朋友的死亡证明和保险合同直接去公司进行理赔就可以，保额是多少就应该赔付多少，保额在保险合同上有明显的标注。看你朋友买的是定期还是终身了.
1.康宁定期–保多少陪多少(也就是一倍陪付)
例:保额10万就陪10万
2.康宁终身–3倍陪付
例:保额10万就陪30万