【问题1】 云之家手机端的待办消息无法接收流程审批类型的消息。

【关键字】：云之家轻应用、流程审批、待办消息

【适用版本】：V1.5、V2.0

【解决方案】：

1、检查配置文件eas_server_config.properties中对应的参数是否正确配置，如下：

Kingdee_sHR\eas\server\properties\mobile\eas_server_config.properties

cust3gNo=团队ID（工作圈的ID）

dcCode=数据中心ID（管理控制台中的数据中心代码）

IsSendCloudMsg = true

cloudKey=自定义值（非中文字符）

第一次需要发邮件给dongyang_chen@kingdee.com，登记信息到HR cloud服务器。后续信息若有修改，还需要发邮件至dongyang_chen@kingdee.com进行变更。信息变更后，应用服务器的相关实例需要重启；

2、检查配置文件autoLoginConfig.properties中对应的参数是否正确配置，如下：

Kingdee_sHR\eas\server\profiles\server1\config\portalConfig\autoLoginConfig.properties

datacenter=数据中心ID；

3、检查该人员是否已同步至云之家，简单验证方式是看此用户是否能正常使用轻应用。

【问题2】 如何修改云之家手机端的流程审批单据显示内容？

【关键字】：云之家轻应用、流程审批、单据、单据摘要

【适用版本】：V8.2

【解决方案】：进入EAS客户端  单据摘要  找到对应单据  选择需要字段后保存即可。

【问题3】 云之家轻应用打开报“HR系统没有找到对应用户”。

【关键字】：云之家轻应用、没有找到、用户

【适用版本】：通用

【解决方案】：打开EAS客户端  用户管理  建立用户

若已建立用户后仍报此错误，请检查此用户是否正确关联人员，可以点“编辑”来看是否为职员用户。如果已正常关联用户，则需要检查用户表中的FPERSONID是否为空，是否为回收或禁用用户。

对应的SQL：(FFORBIDDEN=1为禁用，FISDELETE=1为删除【回收】)

SELECT FPERSONID,FISDELETE,FFORBIDDEN FROM T_PM_USER WHERE FNAME_L2='姓名' OR FCELL='手机号码';

【问题4】  云之家轻应用打开报“HR系统正在维护”

【关键字】：云之家轻应用、HR系统、正在维护

【适用版本】：V1.5、V2.0

【解决方案】： 

1、Kingdee_sHR\eas\server\properties\mobile\eas_server_config.properties中cust3gNo=团队ID是否正确，dcCode=数据中心ID；

2、确认是否发送邮件至xiaoxue_li@kingdee.com或dongyang_chen@kingdee.com进行开通；

3、检查申请开通登记的Excel表格内信息是否有变更。如有变更，是否发邮件进行申请修改。

【问题5】 手机端轻应用“我要请假”中请假类型排序如何设置？

【关键字】：云之家轻应用、我要请假、请假类型排序

【适用版本】：通用

【解决方案】：云之家轻应用中的请假类型是按照假期类型编码进行排序的，可以在WEB端  假期管理  假期类型中进行维护。

【问题6】  在网页端打卡记录中存在签到记录，在手机端轻应用“我的打卡”中看不到签到记录。

【关键字】：云之家轻应用、签到记录、我的打卡

【适用版本】：通用

【解决方案】： 需要维护对应的工作日历才可以在手机端进行查看，系统设置  考勤基础数据 工作日历。

【问题7】  云之家轻应用每次访问都需要输入HR系统的用户名和密码。

【关键字】：云之家轻应用、用户密码、登入、用户名、密码

【适用版本】：V8.2

【解决方案】： 轻应用建立在非当前云之家团队上，导致访问应用时需要登入用户名及密码；云之家用户与s-HR用户映射关系异常导致轻应用访问异常。

【问题8】 云之家轻应用的“流程审批”中不能打开上传的附件。

【关键字】：云之家轻应用、流程审批、附件

【适用版本】：通用

【解决方案】：检查是否存在相关OSF配置，查询语句：select * from t_bd_msfconfig where fid ='+VtfJd+5RNWQSrSEvg06N/UBLac='; 若不存在请联系QQ：652620076获取配置语句。

【问题9】 V8.2轻应用打开报错“界面指定错误，找不到界面”

【关键字】：云之家轻应用、页面错误，找不到界面，界面指定错误

【适用版本】：V8.2

【解决方案】： 在配置链接中增加&storeEid=4000148即可，若设置在公众号中，需要同时更新公众号。

【问题10】 全员打卡数据未同步至s-HR或某个时间后数据不再同步。

【关键字】：云之家轻应用、签到，打卡，考勤同步

【适用版本】：通用

【解决方案】：

 1. 需要检查Kingdee\eas\server\properties\hr_ats_punchCardSrcCfg配置文件中的applicationFor="punchCard"下的value值是否为1，并且其他value值全部为0；

2. 如果上述配置参数正确，则需要检查云之家集成配置。检查方式为导出s-HR的同步映射表与云之家的人员信息表。对这两个表的FOPENID进行比对，如果不一致，可以重新同步人员；若一致，请提单处理，以便于进一步分析；

3. 缺失的打卡数据修复。

相关SQL语句如下：

（1）确认打卡数据，对应的SQL语句如下：

Select * from t_hr_ats_punchcardrecord where fpunchcardsource='6';

（2）映射表数据查询，对应的SQL语句如下：

V1.5&V2.0版本： Select * from t_bd_hrxuntusermapping;

V8.2版本： Select * from t_pm_easxtusermap;

（3）更新时间点，对应的SQL语句如下： 

Update T_HR_ATS_BizDataSynchAssist set flastsynchtime = {ts'2017-03-27'} where fopenapiurlkey = 'kdcloudpunchcard';

【提示】：更新时间点时，对应的SQL中一定要把日期（红色标注）替换为打卡数据丢失的日期。