【问题1】 属于审批流程问题。在一个员工的上级既有主要职位又有兼职的情况下，在审批流程中找出两个上级出来，在找上级的上级时就会取得兼职上级的上级，业务需求是以此员工的主岗上级为主线的  如该员工是A公司下面的员工  他的上级是张三(集团总部人员兼职)和李四（A公司主任职）。

【关键字】：系统平台、工作流、上级、兼职、脚本

【适用版本】：通用

【解决方案】：使用工作流脚本取“人”，以岗位汇报关系为主线，一层一层地往上找上级。

例如：可参考脚本《遍历获取岗位上级岗位.txt》、《根据岗位主线获取上级避免去掉兼职上级的上级离职单据.kdwf》。

【问题2】 工作流无法指定下一步参与人（上级岗位有两人，但希望能够让客户操作时选择其中一个执行人）。

【关键字】：系统平台、工作流、上级、兼职、脚本

【适用版本】：通用

【解决方案】：

V2.0 PTM1及以下版本不支持该功能 （简单场景可以参照文档《s-HR实施FAQ基础篇V4.0.doc》使用变通方案设置，搜索 “指定下一步参与人”）；

V2.0 PTM2及以上版本已支持该功能，但部分单据不支持如请假单 补签卡单等，具体见《金蝶s-HR V2.0 PTM2的发布说明》（s-HR产品论坛可以下载）；

V8.2版本已支持该功能。

【问题3】 s-HR流程单据提交后，查看流程图提示没有对应的流程实例。

【关键字】：系统平台、工作流、流程、流程图、流程实例

【适用版本】：通用

【解决方案】：

要打开客户端 –> adminitrator登录 -> 企业建模 -> 业务流程管理 -> 流程监控里查看一下是否有流程实例。

1、如有流程图，V8.2版本这个问题是一个产品缺陷，已出补丁修复，补丁号： PT111279；

2、如V8.2该菜单提示没有许可，则说明现场的产品license里没有包含工作流管理平台模块的许可，需联系销售协调客户购买；

3、如没有流程图，说明确实没有生成对应的流程实例：

请检查是否工作流配置 是否有发布的流程；

已启动的流程是否过期；

流程启动条件是否设置了过滤；

提交参与人条件设置了过滤导致，但没有满足提交单据的用户的流程，可以去掉条件试下。

【问题4】 打开创建单据报空白（薪酬、假勤、人事等单据）

【关键字】：系统平台、单据、工作流、流程、空白

【适用版本】：V8.2

【解决方案】： 

V8.2的流程提交节点参与人设置了职位参与人，打开单据报空白页问题， BOS基础部门已出补丁修复， 补丁号：PT108712。

【问题5】 在审批流里如何设置提交节点同审批节点为同一人时，审批节点自动跳过，如何实现？

【关键字】：系统平台、工作流、上级、兼职、脚本

【适用版本】：通用。

【解决方案】：在流程属性中设置合并审批勾选框即可，注意：合并的审批节点不能设置编辑单据（具体可查看金蝶工作流用户手册，快速定位词“合并审批”）。

【问题6】 工作流如何取分录请假人的上级？

【关键字】：系统平台、工作流、请假、分录、上级

【适用版本】：通用

【解决方案】： 取分录的职员，请在提交节点“任务 ”，输出对象选择实体分录 -> 事务执行人-> id, 即entries.person.id，输出到变量上，在使用参与人变量关系指定上级。

【问题7】 V2.0 PTM2补丁打完之后，BOS工作流流程还原为最初状态，找不到已编辑过的流程。

【关键字】：系统平台、工作流、流程、补丁

【适用版本】：通用

【解决方案】： 

直接修改标准产品的预置的流程，在打补丁后会被覆盖。正确的做法是： 不要直接修改标准预置的流程。可以选择新建流程，根据现有流程生成，复制一份，在自己新建的流程上修改。

1、使用备份账套，导出流程，再导入当前账套；

2、使用客户端流程监控，导出流程，再导入BOS流程配置工具。

【问题8】 V8.2 sp1安装s-HR补丁后 ，所有s-HR模块都报404 错误 如下图：

【关键字】：系统平台、SP1、404、补丁、安装

【适用版本】：V8.2 sp1

【解决方案】：现场补丁未正确安装导致，指导现场重新安装补丁后已经解决。

【问题9】 安装补丁“PTM102659”报错T_BD_PERSON.IX_HR_PERIDNMNMIX这个索引问题。

【关键字】：系统平台、补丁、PTM102659、索引、IX_HR_PERIDNMNMIX、安装、脚本

【适用版本】：V8.2 sp1

【解决方案】： 

V8.2现已经出sp1补丁，应直接安装PTM106552补丁，不用安装PTM102659，或者可以先删掉索引再执行补丁脚本，语句如下：drop  index T_BD_PERSON.IX_HR_PERIDNMNMIX;

【问题10】V8.2安装s-HR补丁PTM106552报错IN结果集太多[Execute provider[sql/2_0_0to3_0_0/s_HR/guidataclear/guipermclear.sql]。

【关键字】：系统平台、补丁、PTM106552 、脚本、IN、guipermclear

【适用版本】：V8.2 sp1

【解决方案】： PTM106552的脚本错误引起，替换补丁中脚本即可解决。

请将附件替换到补丁文件对应目录sql/2_0_0to3_0_0/s_HR/guidataclear/guipermclear.sql同名文件，无需解压补丁使用rar工具打开对应目录即可。替换完后 重启管理控制台  重新执行补丁脚本即可。

【问题11】 V8.2 sp1补丁安装报错，在环境安装过程中报错，信息提示“ant脚本执行失败”

问题。

【关键字】：系统平台补丁、PTM106552、ant脚本、安装

【适用版本】：V8.2 sp1

【解决方案】：

参照论坛帖子重新从论坛上的补丁下载地址下载最新的补丁，然后重新安装补丁。

http://club.kingdee.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1136373&extra=page%3D1%26filter%3Dtypeid%26typeid%3D360

【问题12】  V8.2 sp1配置考勤明细表中输出的上、下班时间时无法显示时分秒数据。

【关键字】：报表、考勤明细表、报表、上下班时间

【适用版本】：V8.2 sp1

【解决方案】：

现场配置错误，日期参数控件的类型选择“日期”导致 。应该选择“时间”，见下图：

【问题13】 自定义SQL报表报错或查询不出数据。

【关键字】：报表设计、自定义SQL

【适用版本】：通用

【解决方案】：

s-HR web端报表的自定义SQL与GUI端的报表数据源自定义SQL不一样，不能随意写。

s-HR web端报表的自定义SQL的应用是：

按报表设计工具一步一步设计报表。在数据源定义环节，添加好自己的查询字段、过滤条件、 参数映射后，在工具自动生成的SQL基础上，在进行修改，增删字段、增删过滤条件、排序等仅此而已。

【注意】：

1、SQL中报表查询的字段必须是信息集里的字段 、表别名必须是信息集 -> 结构配置中的实体的对象名,不可以随意乱改的；

2、必须是ksql规范的语法；

3、代码还会对这个sql语句进行封装处理；

4、不支持自己写好了SQL往里面贴，只能是对生成的SQL在此基础上进行局部调整；

5、web端报表设计工具报表主要是面对会使用excel公式的实施顾问或客户（需制作带excel公式的报表模板）。

【问题14】 V8.2与K/3 cloud V6.0集成同步问题，组织、岗位、人员数据修订没有同步到K/3 cloud，点击同步按钮可以同步，强制更新不同步。（s-HR V8.2和EAS同步、OA同步也需要配置以下信息）

【关键字】：集成接口、K/3 cloud、集成、同步、更新、新接口

【适用版本】：V8.2、V2.0 PTM2

【解决方案】： 

s-HR V8.2版本需要修改以下配置信息才可以监听变化的数据。

修改安装目录\eas\server\profiles\server1\config\ listenerconfig.data 文件增加以下信息：

<listener name=”com.kingdee.eas.hr.service.app.listener.HRModifyServerListener” enable=”true” failOnError=”false” />

【注意】：多实例部署的需要每个实例下的这个配置文件都修改。

【问题15】  系统登录提示“license过期请联系管理员”。

【关键字】：系统平台、登录、license、过期

【适用版本】：V8.2、V2.0

【解决方案】： 

云平台企业未认证导致。解决方式：登陆云平台进行企业认证，认证通过后重新下载license通过管理控制台导入即可。需要停止应用服务器后进行导入。

【问题16】 s-HR和K/3 cloud集成强制更新失败，提示“s-HR基础连接已经关闭: 连接被意外关闭“。

【关键字】：集成接口、K/3 cloud、集成  、同步、新接口

【适用版本】：V8.2、V2.0 PTM2

【解决方案】： 

1、检查shr和cloud的防火墙设置；

2、做好内网外网端口映射或调整成一致。

另外，原因也可能是s-HR内网部署的http端口（如6888）和外网访问的端口（如80） 不一致导致，防火墙配置不对。

【问题17】 金蝶 s-HR V2.0 PTM2中，员工入职的时候报错，关键报错信息如下：

Caused by: com.kingdee.bos.metadata.MetaDataNotFoundException: Cannot found BusinessObject bosType [4DB1D0DE] in cache!

【关键字】：员工管理、ptm2、入职、BusinessObject bosType、补丁

【适用版本】：V8.2

【解决方案】： 

人事补丁问题，元数据没有加载引起，PT106843补丁没有安装。该补丁未包含在后面的补丁，但补丁关系却写成了包含，导致该补丁没有安装。

卸载后面的补丁，重新一个一个拷贝进去，安装完一个在拷贝一个。

人事在V2.0 PTM2后相继出了补丁PT106843，PT110165，PT110866，依赖关系错误导致。 后续出补丁，人事答复：将这个三个补丁包含在一起解决。

【问题18】  EAS V8.2和s-HR V2.0单点登录配置（其他版本可以参照）

【关键字】：系统平台、单点登录、EAS

【适用版本】：通用

【解决方案】： 

     一、s-HR配置：

1、调整s-HR集成配置文档，s-HR服务器停服后将安装目录：

server\profiles\server1\config\portalConfig下的ssoClient.properties文档中的sso.easIsSSOClient的值修改为true；

2、server\profiles\server1\config\portalConfig目录下的autoLoginConfig.properties文件中的datacenter参数修改为s-HR要登录的数据中心id，并且将authPattern参数修改为BaseTrdLtpaToken；

3、重启s-HR应用服务实例；

二、EAS配置：

1、将安装包中WEB-INF文件夹下的shr-ssoClient.properties拷贝至EAS安装目录EAS服务器安装目录/eas/server/deploy/portal.ear/portal.war/WEB-INF下）；

2、修改上一步的部署文件shr-ssoClient.properties；

3、安装包中的shr目录拷贝至EAS安装目录EAS服务器安装目录/eas/server/deploy/portal.ear/portal.war下；

4、将安装包中的WEB-INF/lib下的shr_sso_client.jar放在对应的EAS服务器eas\server\lib\sp下；

5 、重启EAS应用服务器实例；

6、administrator登录EAS门户管理配置菜单  如下：

     

【问题19】 V2.0 PTM2，打了平台1月份补丁后出现员工生成给了相应权限，云平台界面查看有分组，但是点击功能模块显示没有合法的license且已过试用期!

【关键字】：系统平台、2.0、补丁、License

【适用版本】：V2.0 PTM2

【解决方案】：

该期补丁有缺陷引起，已经纳入补丁计划处理，请关注平台最新补丁发放。如未发现新出补丁，请提单获取私包处理。

【问题20】 报表如何发布到“员工管理”菜单下？

【关键字】：报表设计、发布、菜单

【适用版本】：通用

【解决方案】：报表基本信息中“所属模块”字段，标记报表发布到哪个子模块下。把“所属模块”维护为“员工管理”，并发布给对应用户，该用户到员工管理的“统计分析报表”菜单下即可看到该报表。

【问题21】 报表包含多个数据源，下载报表后，数据源的页签为何都是隐藏的？

【关键字】：报表设计、数据源、页签

【适用版本】：通用

【解决方案】：为了报表的简洁性，避免不必要的干扰，目前系统自动将数据源的页签隐藏，只保留制表人自己新增的页签和选择界面内容页签。

【问题22】 打开Excel表，点击“启用编辑”才能出现客户数据，该如何处理？

【关键字】：报表设计、数据源、excel、保护

【适用版本】：通用

【解决方案】：

 office对下载的文档默认有保护功能，取消保护功能即可。取消的方法以office2010为例：用OFFICE 2010打开任意文档；文档->选项->信任中心->信任中心设置->受保护的视图，取消“为来自Internet的文件启用保护视图”和“为位于可能不安全位置的文件启用手保护视图”。

【问题23】 报表包含公式，如何避免因不小心而错改公式？

【关键字】：报表设计、数据源、excel、公式

【适用版本】：通用

【解决方案】：

报表模板上传之前，使用EXCEL表的保护功能，对报表设置密码，这样能保证客户在查阅数据时，不会因误操作而修改公式。

【问题24】 生日预警如何设置岗位过滤？

【关键字】：系统平台、预警、生日、岗位、过滤

【适用版本】：通用

【解决方案】：

预警对象界面的过滤条件是预警主对象实体的直接属性（即主对象实体的字段，这里主对象是 Person，过滤条件里面只能选择 Person上的字段，如人员编码、姓名、性别等）；

不能在这里选择到人员的岗位信息。那么要设置岗位过滤则需要添加取值范围，如“取职员关联属性功能”，并在预警条件里使用公式取职员关联属性功能里的函数，取出职员的岗位信息进行过滤。

【问题25】 流程中已设置发起人接收消息通知，但是没有收到，如何处理？

【关键字】：系统平台、流程、消息节点

【适用版本】：V2.0、V1.5

【解决方案】：

在BOS工作流连接工具，流程 -> 消息节点设置消息分类，加上“workflow”，即可在web端收到消息。

【问题26】 视图中的模型在DEP中导入对应实体，提示找不到怎么办？

【关键字】：系统平台、视图、DEP、实体导入

【适用版本】：通用

【解决方案】：

可能本地客户端元数据未加载完全，请在客户端安装目录\eas\client\bin下打开set-url.bat去掉按需更新，或在管理控制台重新产生子系统树（需停止应用服务）后再重试。

或者是s-HR的元数据开发时直接创建的是实体，不是业务数据源，故在导入实体时，应该右键点击“实体”导入，在打开的窗口按“F7”键，激活底下的搜索框，输入视图全名称（即视图的模型）进行搜索。如

【问题27】 DEP中添加自定义字段，视图配置后，界面显示null？

【关键字】：系统平台、自定义字段、DEP、null

【适用版本】：通用

【解决方案】：

1、DEP方案保存并启用，web端配置完视图后清除缓存和重启OSF；

  2、视图名称需和DEP字段名称一致，大小写严格区分；

  3、视图配置字段时 加上dataType参数。