问题1：插件打印预览一直显示“正在下载打印数据”，没有弹出打印预览界面，也没法打印，卸载插件重装也不行，该怎么处理？

回答：当出现上述情况时，请先对插件“一键卸载”（不是在电脑的控制面板里卸载程序），具体卸载操作步骤是：

第一步：双击打开“金蝶云·星辰打印”插件，单击插件中菜单的【操作】，在下拉列表中选择“一键卸载”，即可完成卸载。

第二步：重新安装插件。可直接在“打印设置”界面下载插件（下图红箭头），如在此界面下载了插件重装后仍无法打印，请联系售后客服要一下最新的插件包进行安装。

插件是否最新的同样可以在插件页面查询，单击插件菜单的【帮助】，在下拉列表中选择“检查更新”

即可得知插件版本是否是最新的。

问题2：使用插件打印，点击【打印】后，提示打印成功，但是默认打印机没有反应，页面显示“传真安装程序”，该怎么解决？

回答：一般这种原因是因为【打印预览】里的打印机不是电脑的默认打印机或者重装插件后默认打印机没有被调用引起的。解决办法：

第一步，重新在打印设置里的”打印方式”选择插件打印

第二步，单击“打印预览”

第二步，勾选预览页的打印机下拉列表，切换其他打印机后再重新选择电脑所绑定的默认打印机即可。

问题3：打印成功后，打出来的纸张是空白的，为什么？

回答：出现纸张空白通常有2种原因。

原因一：打印模板的纸张大小大于实际打印纸的尺寸。

解决办法：请务必重新量好打印纸张的尺寸，并按此尺寸设置打印模板的纸张大小、电脑所连接的默认打印机的默认纸张大小。具体操作可点击下方知识查看：

套打打印基础-打印机及纸张规格大小设置

原因二：打印质量太高。

解决办法：【打印设置】的“打印方式”选择PDF打印，单击“打印预览”后，点击一下打印机图标（下图红箭头），点击“更多设置”，检查一下“打印质量”，试试把打印质量调低后再重新打印，如果设的太高也有可能打印不出来。