新冠肺炎疫情对经济发展造成巨大冲击，但线上影响相对较小。相比线下购物，线上购物以时间、地点不受约束，方便快捷为优势。但也有其弊端，线上购物看不见，摸不着实物，让消费者对其商品质量尤为担心。

网购时代

“维护”是要维护消费者的合法权益。今年3.15晚会以“公平守正，安心消费”为题，但与其要求商家，不如自己拿起法律武器，捍卫自己的权利。

（1）保留好证据

（2）与商家协商和解；此方法最为快速、便捷。

（3）沟通无果，可通过购物平台进行投诉。

（4）向有关部门进行投诉。

消费者合法权益

“治理”是要管理好消费环境。央视财经：在新发展理念指导下的中国经济进入高质量发展的新阶段，且有着稳健增长的底气与实力。这就要求政府有关监管部门要加强管理，公平执法，维护健康的消费环境。

政府公平执法，加强管理；商家诚信经营；消费者时时监督；三者缺一不可，方能创造一个和谐的消费环境。