有关工作管理的专业知识问答

1.管理人员应具备哪些专业知识和技能

管理人员应具备的技能：

1、技术技能

技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。如一名人力资源经理应该熟悉人力资源管理制度、招聘、薪酬设计和绩效考核的方法。技术技能对基层管理者非常重要，对中高层领导者，掌握技术技能的必要性稍小。

2、人际技能

人际技能是指管理者处理人事关系的能力，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。

3、概念技能

概念技能是指一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。具体地说，概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力。

管理人员应知识是多方面的，至少有以下几个方面：1、国际视野与战略知识。2、人力资源方面的知识。3、流程管理知识。4、时间管理知识。5、与公司业务相关的专业知识。6、营销方面的知识。7、税务方面的知识。8、财务知识等。

扩展资料

按其所处的管理层次可分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。

较低层级管理者：技术性技能能促成了现代工业的许多重大进步，对于提高运营效率也是不可或缺的，不过在较低的管理层级上，技术性技能是最重要的；随着管理者职位逐步上升，离实际的运营越来越远，技术性技能逐渐变的不那么重要了。

中层层级管理者：人事技能也就是与人共事的能力，对于各个层级的有效管理都是必不可少的，它似乎在较低的层级上最为重要，因为这个层级的管理者和下属直接接触最多。

随着职位的上升，这种直接接触的次数和频率会逐渐减少，所需的人际交往技能也相应减少—尽管不是那么绝对，同时由于重大决策和大规模行动的需要，概念性技能变得越来越重要。到了最高层，人际交往技能也就让位于概念性技能—把集体的利益和活动整合在一起的能力。

高层管理者：概念性技能的影响力达到了最大化，一些研究得出的结论是：概念性技能是高层经理人最重要的一项技能。

显然，各个层级的管理人员都需要在一定程度上掌握这三种技能。但是，这三种技能的重要性是相对的，随着管理层级的不同而发生变化。对于低层管理，技术性技能和人际性技能最重要。对于中层管理，管理成效在很大程度上取决于人际性技能和概念性技能。而到了高层管理，概念性技能就成为管理取得成功的首要技能。

组织中管理人员的来源有两个：外部招聘和内部提升。内部提升是指组织成员的能力增强并得到充分证实后，被委以承担更大责任的更高职务。外部招聘则是吸收新人。

参考资料搜狗百科-管理人员

2.工作问题

员工在现有工作中存在的问题80后的年轻人与市场需求差多远？能否适应当今社会高节奏的工作压力？在现有工作中存在哪些问题？如何改进这些问题以提高工作效率？第一项：工作态度所谓的‘态度’是指一名员工并不计较自己所做的事情是否超过了应该做的，是在每天工作结束的时候，为自己高质量完成任务而产生的一种成就感，是对自己圆满完成工作的满意的态度。

态度是我们内在的动机、兴趣和价值观。态度决定着我们的行为，是我们行动的准则。

日常工作问题会反映出员工的态度：1、工作充满困难，压力繁重2、相关单位沟通苦难，本位主义太强3、把工作问题反映给主管却得不到支持4、处于工作流程之下游，常受上游作业品质不良影响5、工作同事常以怀疑、批评态度对我，实在受不了6、自己心情不好，常常不知怎么办如何在日常行动中培养积极态度：1、从口语表达上使用肯定积极语气2、经常微笑应对展现信心3、养成快速反应立即行动习惯4、善于创意5、勇敢面对问题，培养解决问题韧性培养积极工作态度的方法：（1）增进对挫折的容忍力 挫折时生命的转折点 调整自己的期望 坦然接纳挫折，专注力争上游（2）转换心智模式 化问题为机会 视挫折为成长 化压力位动力（3）建设性自我对话 再给自己一次机会 愈是挫折愈有成长空间 成功者找方法，失败者找借口（4）寻找工作的使命感 描绘个人的远景 赋予工作的意义从创造顾客的价值思考（5）采用鲜活思维模式 跳脱习惯巢臼 求新求变的思考 改变思维模式（6）自觉学习，突破心锁 解开心结，放下身段 突破盲点，正确行动 跨越设限，自主成长最后，我们在工作中千万不能忽视语言的力量，积极的工作态度首先是通过积极的语言表现出来的。语言能影响人的思维和行为，尤其是积极地工作语言能很有成效地带来积极的工作态度和工作行为。

相反，消极的工作语言往往容易促成工作人员对工作中的困难估计过重而对工作目标丧失信心。因此，日常工作中，要多鼓励自己使用积极地工作语言。

第二项：工作技能第二项：工作技能工作技能是获得工作机会的前提，拥有过硬技能的人有更多的工作机会。一个人掌握何种技能取决于他的兴趣、能力和聪明程度，也取决于他所能支配的资源以及制定的事业目标。

现代职场竞争惨烈，我们只有掌握必要的工作技能，稳操胜券，才能让我们的岗位无人可以取代。一般可以把员工应具备的技能划分为三种：技术的、人际关系的和解决问题的。

1、技术技能。许多企业提供的培训主要是针对于提高员工的技术技能的。

既包括最基本的技能——阅读、写作和数学计算能力，也包括与特定职务相关的能力。随着科技的进步、商业的发展，绝大多数职位的要求与以前相比都变得更加复杂。

自动化办公、电子商务、企业的ERP管理系统、数控机床，这些都要求员工有数学、阅读、计算机方面的知识。很难想象，办公室职员如果不会文字软件的处理、不会使用电子邮件系统将怎样工作。

随着科技的进步、大量的高新技术被使用在生产领域，很多从事技术含量低的蓝领职位的人员将会失业。这也是工会要求企业拿出更多的资金为员工做培训的原因。

2、人际关系技能。每个员工都从属于一个组织。

从某种程度上讲，员工的工作绩效取决于与其同事和老板的有效相处能力。有些员工需要改进其人际关系技能，包括如何做一个好的听众，如何同他人沟通自己的思想，如何避免冲突等。

一个曾经有段时间很难与人一起工作的员工发现，通过一次3小时的小组座谈使她与同事们相互接触的方式发生很好的改善。在这次座谈会上，她和同事们开诚布公地谈了如何看待对方。

她的同事们一致说他过于傲慢，她说的每一句话都象是命令。她了解到这种意见后，开始努力改变自己说话的方式，终于使她和同事的关系有了很大改善，提高了所在组织的工作绩效。

3、解决问题的技能。许多员工发现，他们工作中需要解决一系列的问题。

特别是那些非常规的、富于变化的工作更是如此。如果员工解决问题的技能不尽如人意，那么可以通过强化逻辑、推理和确定问题的能力，指定解决、分析问题的可行方案来达到目的。

员工工作中基本技能缺乏表现为：1、推卸责任不论什么事情，都不能把责任推给别人2、遇到问题只会问面对那些可能失败、包含风险的问题，努力思考，敢说敢做，奋力拼搏，只有这样自己去创造一种逼迫自己的环境，能力才能提高。3、“未老先衰”人在拥有自信的时候也迎来了最大的危险，正是在“感受到自己不完美”的时候，才是新成新的自我、完成飞跃的时期。

4、做不好联系当其他人或其他部门将某件事情告知自己，或自己知道了某个事情的时候，头脑中要不停闪现“这件事情必须转告谁谁谁”，并立即传达到必要的各个地方。5、不愿动手工作是不知道明天的情况的。

所以，即使有想不明白的事，也应该边做边思考，不断修正前进的道理和工作方法。6、遇到问题退缩，说“不行”如果每件事情都是简单到可以不需要动脑、不需要想办法就可以轻易完成，又哪里需要高技能的人才。

7、工作缺乏计划性我们要努力让工作变得更为。

3.怎样搞好管理

一、思想品德 1、要具备清正廉洁，无欲则刚，甘于奉献的高尚情操，时时处处以ITAT事业为重，把集体的利益看得高于一切，抗得住诱惑。

“人若无欲品自高”讲的就是一个人的德行。 2、要具备求真务实，言行一致的工作品格。

作为一个企业、一个部门或是一个分店的管理者，必须要做到表里如一，言必信，行必果，才能上取信于领导，下取信于员工。再则，管理者必须从小事做起，从身边的事做起，以身作则。

老子说：“天下大事，必做于易，天下难事，必做于细。”也就是说做大事，先从容易的事做起；克服困难，必须从细小的事做起，切不可眼高手低，好高骛远。

3、要具备豁达大度，谦让容人的美德和气度。部门之间、分店之间、同事之间要相互团结、相互尊重、相互谦让、相互帮助、相互补充，相互克服缺点和错误。

分店的管理人员在整个ITAT的营运管理中占有非常重要的位置，分店的管理人员在管理过程中，绝对不可趾高气昂、目中无下属，以自我主体为中心。同事之间在工作交往中要加强沟通，互相关心。

俗话说：“善言待客三九暖，恶语伤人六月寒”。一样话，百样说，不同的说法，效果不同。

二、文化素质文化知识素质是一个管理者素质的重要内容，管理者文化知识素质的优劣、高低直接影响管理者主体能力的发挥。 1、要不断拓宽自己的知识面。

不仅要懂国家的方针、政策、法律产业政策及市场经济理论，更要了解集团公司的发展战略、目标任务和工作重点。拓宽知识面需要长期的积累，这就要求大家经常看电视新闻和报纸等媒介。

再则，多关注集团的官方网站，并组织分店人员阅读每期集团快讯。 2、提高自身的专业知识。

管理人员必须具备本职工作所需的专业知识，不能总做“门外汉”，服装零售行业在不断的发展，要通过服装与销售专业技能来提高分店效益，增强集团竞争力。 3、知识内容要更新。

俗话说：“活到老，学到老”。管理者只有不断地学习，不断地更新自己的知识内涵，才能赶上时代的潮流，才能不被淘汰。

三、能力要求无论在内企，还是在外企，凡是成功人士（以下简称他们）的身上都有独特的个人能力和人格魅力，这是旁人所缺乏的。他们的成功决不能简单地归结为机遇好。

依我来看，这些能力可概括为： 1、解决问题时的逆向思维能力面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法。而且，上司可能也没有什么锦囊妙计时，他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。

他们清楚具体业务执行者比上司更容易找出问题的节点，是人为的，还是客观的；是技术问题，还是管理漏洞。采用逆向思维找寻问题的解决方法，会更容易从问题中解脱出来。

2、考虑问题时的换位思考能力在考虑解决问题的方案时，常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。而他们却总会自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。

作为公司或老板，解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现，而不是头疼医头，脚疼医脚的就事论事方案。面对人的惰性和部门之间的扯皮，只有站在公司的角度去考虑解决方案，才是一个比较彻底的解决方案。

能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案，逐渐地他们便成为可以信赖的人。 3、强于他人的总结能力他们具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。

总能找出规律性的东西，并驾驭事物，从而达到事半功倍的效果。人们常说苦干不如巧干。

但是如何巧干，不是人人都知道的。否则就不会干同样的事情，常人一天忙到晚都来不及；而他们，却整天很潇洒。

4、简洁的文书编写能力老板通常都没时间阅读冗长的文书。因此，学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要。

即便是再复杂的问题，他们也能将其浓缩阐述在一页A4 纸上。有必要详细说明的问题，再用附件形式附在报告或表格后面。

让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的概况。如其对此事感兴趣或认为重要，可以通过阅读附件里的资料来了解详情。

5、信息资料收集能力他们很在意收集各类信息资料，包括各种政策、报告、计划、方案、统计报表、业务流程、管理制度、考核方法等。尤其重视竞争对手的信息。

因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累，遇到用时，就可以信手拈来。这在任何教科书上是无法找到的，也不是那个老师能够传授的。

6、解决问题的方案制定能力遇到问题，他们不会让领导做“问答题”而是做“选择题”。常人遇到问题，首先是向领导汇报、请示解决办法。

带着耳朵听领导告知具体操作步骤。这就叫让领导做“问答题”。

而他们常带着自己拟定好的多个解决问题方案供领导选择、定夺，这就是常说的给领导出“选择题”。领导显然更喜欢做的是“选择题”。

7、目标调整能力当个人目标在一个组织里无法实现，且又暂时不能摆脱这一环境时，他们往往会调整短期目标，并且将该目标与公司的发展目标有机地结合起来。这样，大家的观点就容易接近，或取得一致，就会有共同语言，就会干的欢快。

反过来，别人也就会乐于接受他们。 8、超强的自我安慰能力遇到失败、挫折和打击，他们常能自我安慰和。

4.怎样才能做好管理

管理知识50点 1. 经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人﹑时﹑地﹑物有没有浪费资源，或无效运用的状况 2. 不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对 3. 接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”， “办不到” 4. 每天找出一件需要突破，创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法 5. 当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是 6. 做任何事物以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确 7. 找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的 * 组织管理的原则 8. 除非特殊状况，交待事项只对下一级的直属部属，而不跨级指挥 9. 除非事先已协调有共识或遇紧急状况，否则不指挥其它平行单位的员工 10.接受上级跨级指挥时，必定要及时回报直属上司，让其了解状况 11.交办员工工作或任务分配时，能多花点时间沟通，了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性及意义，想办法唤起他内心执行的愿意 12.交待部属工作时，尽量思考如何给予他更多的空间发挥 13.下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要太多的限制 * 计划与执行 14.做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，绝不冒然行事 15.在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智能，做好必要的协调工作，绝不可以闭门车 16.工作之前，一定要先明确的订定或确认目标，把握正确的方向 17.做计划时，要从人﹑事﹑时﹑物﹑地各方面来收集相关事实﹑信息﹑详细分析研判，作为计划的参考 18.不单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是 19.要尽力让部属了解状况，与大家信息共享，不要存在“反正叫去你去做就对了”的观念 * 控制与问题掌握 20.在工作计划阶段，就要先想好可能的状况，事先拟订对应措施 21.当提出问题时，一定要能明确指出它的“目标”﹑“ 现状”以及差距所带来的影响 22.解决问题时，一定要客观的找出原因，不可凭主观的直觉来判断 23.每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好 24.在部属进行工作的时候，从旁予以观察，当有偏差时给予必要的指导纠正 25.鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的建设性意见. * 部属培育与教导 26.所属员工接受off.J.T(off job time)训练时，要能够全力支持，协助他排除时间与工作的障碍使他专心接受训练 27.要充分了解部门内各项职位应具备的知识，技巧与态度条件，并设置《岗位说明书》 28.新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》 29.一般性的工作，当部属得没有我好时，先不要急着自已去做，仍能让他有一定的学习机会 30.当员工提出问题时，不要急着回答他，可先听听他的看法，让他先思考 31.掌握时机，随时随地对部属进行工作教导，例如：开会时，部属报告时，部属犯错时，交付工作时等等 * 沟通与协调 32.要主动的找部属聊天谈心，不要只是被动的等部属来找人说话 33.当听到其它人有和我不同意见的时候，能够先心来气和的听他把话说完，要克制自已自我防卫式的被动 34.当遇见别人始终未能明白自已怕意思时，能先反省是否自已怕沟通方式有问题，而不先责备对方 35.开会或上课等正式场合上，最好将手机关机，塑造一个良好的沟通环境 36.和他人沟通时，能够专注的看着对方，听对方的话也要用心理解，而不左顾右盼，心有旁鹜 37.和别人协调沟通时，避免对他人有先入为主的负面想法 38.与其它部门或同事协调时，能保持客观的态度，用句多用正面的话 * 掌握人性的管理 39.不要只是期望公司透过制度来激励员工士气，随时想想有哪些我可以自已来做的部份 40.对每一位员工都要能够多加了解，确实掌握他的背景﹑个性﹑习惯﹑需求﹑态度优缺点 41.养成每天说几名好话的习惯，如“辛苦了” ﹑“谢谢” ﹑“ 做得不错”等 42.不只是赞赏员工，遇到员工有错的时候，能给予必要的责备 43.员工本人生病时，能拨通电话给予关心，如果员工家中有婚丧喜庆，尽可能去参加 44.要求员工的事，自已也要做到，凡事从自已做起 *领导力的发挥 45.要强化自已的人文素养，培养一些除了工作以外的正当兴趣及嗜好 46.不要只是靠权势（力）要求部属，而要展现自已的管理专业上的才能，让员工能够心服口服 47.在组织内所做的一切，不能只是为了自已私人的利益，而应以团队为出发点 48.对不同的员工，要运用不同的领导方式来带领，而不是一味追求齐头式的平等 49.不论通过何种方式（如：看书﹑上网﹑娱乐活动等），每年都要让自已感受到吸收了新的信息，有明显的成长 50.要将以上所学内容运用到今后的工作中。

5.管理能力专业能力怎么体现

企业管理者必备的能力本人列出了下列五点：

(1)专业知识

管理人员应具备与自己本职工作相关的专业知识，做到持续学习，以适应公司不断发展的需要

(2)决策能力

对自己职责范围内的工作能迅速作出判断，果断采取行动

(3)分析问题及解决问题能力

对工作中出现的各种问题作出准确的分析及采取有效的解决方法

(4)协调及合作能力

建设好自己的团队，协调与其实他部门的工作关系，提高工作效率

(5)管理能力

探讨的内容，即计划、组织、指示、监控能力

6.公司主管工作内容是什么

公司主管工作职责

A、直接责任：

一、编制公司需用的各种程序文件，奖惩措施，实施办法等，报总经理批e79fa5e98193e58685e5aeb931333337623433准后监督执行；

二、根据公司工作情况的变化，及时对程序文件及其它办法，措施向总经理提出修改或废止要求；

一、制订月度工作计划并监督执行；

二、收集汇总市场信息，客户意见报总经理；

三、整理，管理客户资料档案，并对主要客户提出攻关计划；

四、进行市场调研，制订营销计划，报总经理批准后实施；

五、对与各部门之间产生的工作争议，一个工作日内提出界定需求；

六、设计公司工作范围内的检查路线，检查点，必查点；

七、指导、检查下属各部门的各项工作，随时掌握下属各部门员工的工作情

况；

八、根据公司工作按排，按排招聘，参与面试及八联考试；

九、定期对下属部门，人员进行绩效考评；

十、主持公司例会；

十一、处理下属部门发生的紧急事件；

十二、做好各部门主管的思想工作；

十三、接受，处理下属部门及人员呈报的合理化建议；

十四、制定员工培训计划，保证培训工作的实施；

十五、及时，妥善员工的申诉；

十六、完成总经理交办的其它工作任务。

B、领导责任：

一、对公司工作目标和工作计划的完成负责；

二、对公司秘密的安全负责；

三、对下属部门的纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责；

四、对客户意见反馈的及。

7.怎么描述自己的工作能力

原发布者：夏雨徘徊

管理者工作能力业务管理能力1、具有胜任本职工作的专业知识和工作技能2、具有胜任本职工作的专业经验和分析判断能力3、熟悉岗位所需的有关国家政策法规和公司工作要求组织管理能力1、合理安排使用人才，处事公正，不搞亲亲疏疏2、善于调动下属积极性、创造性，严格管理和考核，奖罚分明3、有效指导下属工作，提高工作质量和效率综合管理能力1、具有胜任本职工作的计划和协调能力2、具有胜任本职工作的文字和口头表达能力3、具有处理实际问题的判断和应变能力工作开创能力1、善于发现工作中的薄弱环节和不断改进自己和下属的工作2、善于解决困难，打开工作新局面3、善于把握工作方向，积极制定工作目标和改进措施及提出合理化建议团队建设、培养下级能力1、积极培养下级，给下级以锻炼发展机会，提高下级能力2、善于营造团队工作氛围，发挥团队整体业绩3、善于激励下级，使下级对工作的投入程度、敬业精神高一般员工工作能力心理承受力：承受挫折，在有压力的情况下，保持情绪稳定，继续做好工作的能力，面对困难能够百折不挠、勇往直前。监督控制能力：审核、检查、监督自己及下属的工作进展情况。团队合作：在工作中有合作精神，积极配合其它部门的工作，通过集体智慧，集思广益来解决工作中遇到的凭借个人力量无法解决的难题和挑战。业务能力（知识）：掌握本职位的工作所具备的专业知识和技能，能有效地发现问题并及时加以解决，取得良好工作效果的能力。处理问题能力：及时采取有效措施