专业知识丰富市场人员

1.想成为一名很优秀的市场营销人员,应该具备哪些专业知识

以前的销售给人以脸皮厚、舌灿莲花的印象。

现代销售人员，首先强调道德，只有职业道德上来了，你的精神面貌、素质与气场才嫩给人以差异感。从基本来说，对产品、市场（渠道）、客户的深入了解不可缺少，不能言之无物靠死缠烂打；中层来说，大多数销售口才极好，善于制造气氛促成交易，还得注意提升自身形象，不能土不能太潮，要亲和中凸显专业与品位素养；最高级的销售，洞察人心，观察入微，是肢体动作和语言的分析大师，这离不开对心理学的掌握运用、对人心成年累月的总结积累；见人说人话，见鬼说鬼话，与客户交心却不完全暴露自己，推广了产品又巩固了品牌，才是销售的顶峰——自觉运用科学指导营销。

2.做一名销售人员需要具备哪些知识

优秀销售人员的基本素质和特征销售是一项艰苦的工作，因此，不是任何人都适合做销售工作。

做销售不易，做一个优秀的销售人员更不容易。一个销售人员的优秀与否与个人性格紧密相关，而个人性格在很大程度上受到其先天的秉性、生活环境、后天的教育等诸多因素的影响。

优秀的销售人员必须具备一定的基本素质，即自我认知、营销理念、法律意识、专业知识、社会技能等。这些基本素质构成了优秀销售人员丰富的知识结构（如图所示），从而指导着他们不断地克服销售障碍，不断地取得进步，进而逐渐地从普通走向优秀，直至向卓越发展。

优秀销售人员的知识结构优秀的销售人员首先对自己有一个清晰的认知，对自己的追求、期望与定位非常明确，也就是说，优秀的销售人员对自己的职业生涯具有良好的规划。然后他会根据这个规划，去调整、充实其知识结构，比如准备必须的营销知识、法律知识、销售的专业知识以及活跃于社会生活中的人际关系、社会角色等社会技能。

事实上，营销理念与法律意识、专业知识以及社会技能等反过来又会不断地促使优秀销售人员对其自我认知的提高与调整，如此这般，循环不断地推动着销售人员的成长。具体地说，优秀的销售人员必须具备一定的工作胜任能力，才能完成其个人销售任务，刷新公司的销售指标，进而实现公司的营销战略。

销售人员的工作胜任能力，就是指销售人员在完成某项销售任务时，所需要各种能力的最完备的结合，以使其创造性地迅速完成销售任务。一般地说，销售人员的工作胜任能力由三个方面组成：首先是知识（Knowledge）。

知识是头脑中的经验系统，它是以思想内容的形式为人们所掌握，知识是个人能力形成的理论基础。销售人员需要的知识，既包括宽泛的营销理念、法律知识以及社会交往中的人际关系、社会角色等；也包括销售业务所涉及的专业知识、专业理论等。

其次是专业技能（Skill）。专业技能是操作技术，是对具体动作的理解，它以行动方法的形式为人们所掌握，专业技能是个人能力形成的实践基础。

销售人员需要的专业技能，既包括对销售业务中涉及的对机械、设备等的演示、操作技能，也包括处理销售业务中涉及的错综复杂的人际关系等社会技能。第三个方面是社会角色（Social Role）。

所谓角色，是指人们在所处的特定的组织与社会中的地位。而社会角色，则是指一个人投射给其他人的形象或印象，社会角色取决于个人的价值观、个性特征与行为动机等。

销售人员的社会角色是一个复杂多变的综合体：在公司，他需要扮演一个销售业务人员，配合生产部门、研发部门、售后服务部门等各部门人员的工作，他需要处理好上下级关系、同事关系、领导与被领导关系等；在客户那里，他需要扮演一个指导客户购买的助手，以帮助客户作出购买决策，他需要处理好公司与个人、公司与客户、个人与客户等方面的关系；在家庭，他需要扮演一个家庭成员的角色，儿子、女儿；丈夫、妻子；父亲、母亲等，他需要处理好亲情、友情与爱情等方方面面的关系。进一步说，自我形象是由人们对其自身所持有的认识或态度组成，是个人对自己的性格和能力的自我知觉。

个性特征则是人们身上经常地、稳定地表现出来的心理特征的总和，包括人的气质、性格等。行为动机是导致人们去做他们想做的事情的一个过程，行为动机是在销售人员希望其需要得到满足时被激发产生的。

总而言之，优秀的销售人员需要不断地发现自我的内在需求，需要不断地自我激励与自我超越。优秀销售人员的特征成功的销售，关键在于对人的理解。

美国著名销售专家曾说，“销售的98%是对人的理解，2%是对产品知识的掌握。”除了对人的理解之外，优秀的销售人员还需要掌握一些销售技巧。

概括地说，优秀的销售人员表现出如下一些特征：首先，具备正确的、先进的现代营销理念。作为优秀的销售人员，他需要清晰地了解现代营销的发展方向。

具体地说，营销理念的形成与发展，经历了从以公司为中心的生产理念、产品理念与推销理念，现阶段正沿着以客户为中心的营销理念、关系营销理念、社会营销理念方向发展。生产理念的特点是供不应求，被动接受；公司以生产为中心，不断改进生产过程，提高生产效率。

产品理念的特点是注重品质，忽视需求，克服“营销近视症”，公司以产品品质为中心，向市场提供自己能够生产的产品。推销理念的特点是以销定产，开拓市场，扩大销售。

公司的任务是不遗余力地将已经生产出来的产品推销给客户。上述三个阶段的营销思路都没有对客户引起足够的重视。

因此，在现代营销趋势下来看，都存在着或多或少这样那样的不足。以客户为中心的现代营销理念，特点是强调以销定产，注重需求，营销焦点从先前的“生产”转移到“市场”。

公司的任务是强调从客户的需求出发，进行营销活动，从而以适当的产品或服务来满足客户的需要与欲望。关系营销理念，强调在产品或服务的整个生命期间，销售应该集中在买卖双方之间的关系上。

进一步发展的社会营销理念，其特点是强调满足需求，兼顾社会大众。公司的任务是必须在企业利润、客户需要与欲望和社。

3.作为一名市场部营销员,应具备那些必要的素质

市场营销人员营销特质的两个方面 1）具有营销灵敏性有人说市场营销在美国及西方国家是80%的制度加20%的艺术，而在中国是80%的艺术加20%的制度，我认为这个观点是正确的，中国的企业虽然现在逐步引进国外的先进的市场营销经验，注重制度化的建立，但是由于中国人的人文习惯的不同，消费能力以及市场发育不健全，因此如果过分注重制度化的建立而忽视市场营销的艺术行为，必然会与消费市场脱节，而市场中的艺术性在工业市场中尤其如此。

灵敏性是指敏锐的观察能力，在人际交流中，如果你能很成功地预测出你的目标客户的所思所想，并能得出一个行之有效的诱导方法以使目标客户达到自己想达到的期望，并能很好地维持客户关系，沟通的灵敏性就是一种市场营销艺术的基础。具有灵敏的观察能力，正确预测出客户的行为反应，就可以顺其所好，生意不用说就已经成功了一半，一个具有灵敏的悟性的营销人员，他的销售行动并不是呆板地执行公司的营销计划，而是创造性调整计划以满足客户的需要，从而达成营销的目的。

在此过程中，具有说服力的口才虽然可以配合自己的成功，但是如果没有灵敏地感受到顾客的反应，而只是口若悬河，没有进行必要的合理的沟通，以各种顾客最关心的利益打动他，效果就会可想而知。可见灵敏性特质是市场营销人员必须具备的特质之一。

2）自我驱动力营销人员必须具有的第二个营销特质就是自我驱动力，其实驱动性是建立在自信的基础上的一种自我达成的成功精神。他必须有一种强烈的成功欲望，而这种欲望同时需要物质和精神的激励。

如果一个营销人员没有足够的自信心和强烈的成功欲望，只是为了物质上的需求，则当他达到一定的营销业绩时，必然会失去以往的冲劲，达到了自己的销售曲线的高峰期就停滞不前，失去对市场的责任感，而沾沾自喜于过去的成就中，不再耐心地去维护市场管理市场。而具有自我驱动力的营销人员，对于市场上的成功是一种自我满足的方式，就象一个竞技场上的竞技者，他的主要目的就是为了发挥自身的潜能，对于市场上的任何困难，都会想尽办法克服，积极主动地开拓市场，金钱是外在驱动力的一部分，而成功的欲望则是自我驱动力的核心。

在营销人员自身潜在的自我驱动力营销特质发挥过程中，外在的精神激励及更大的物质激励起到重要作用。优秀销售人员的基本素质和特征销售是一项艰苦的工作，因此，不是任何人都适合做销售工作。

其次是专业技能（Skill）。专业技能是操作技术，是对具体动作的理解，它以行动方法的形式为人们所掌握，专业技能是个人能力形成的实践基础。

销售人员需要的专业技能，既包括对销售业务中涉及的对机械、设备等的演示、操作技能，也包括处理销售业务中涉及的错综复杂的人际关系等社会技能。

4.什么是市场销售专业

伴随着我国改革开放和市场经济发展的不断深入，全球经济一体化趋势已日益显现，如何在国际化的市场环境中求得企业的生存和发展，已经成为摆在企业面前的一个迫切任务。当我们看到那些在市场中叱咤风云的职业经理人时，当你看到或听到哪个企业已迈入国际化企业发展行列时，你是否为那些人或企业的发展能力和水平感到叹服和钦佩？其实，你也可以成为一名优秀的职业经理人，你也可以让企业在市场经营中赢得竞争优势，这一切能力的获得正是来自市场营销知识的魅力。

市场营销自其诞生至今，已有一百余年的历史。它已成为各国企业和组织开拓市场，满足市场需求，在激烈的市场竞争中获取市场领导地位，赢得最大市场份额的武器和工具。市场营销是指企业的市场经营活动，即企业从满足消费者需求出发，综合运用各种科学的市场经营手段，把商品和服务整体地销售给消费者，以促进并引导企业不断发展。今天，市场营销已成为企业普遍追求的经营行为，在企业中，它正发挥着越来越重要的、无可替代的核心职能作用。全面、系统地掌握市场营销管理知识，不断将营销新思想运用于经营实践已成为众多企业的高级经理和管理人员的自觉行为。

市场营销专业人才在企业中所在的工作部门，往往是企业的核心部门，哪怕企业设立的核心部门只有一个，那么，这个部门往往就是市场营销人员所在的部门。其道理很简单，企业要发展，它就必须实时掌控自身所处的发展环境和阶段，而能够有效把握企业这一命脉的唯有市场部门。这一重要职能及能力是企业的其它任何部门和人员所无可替代的。当然，在核心部门工作将意味着同样的层级工作你拥有更高的收入，工作中你将承担起更多的令人羡慕的富有挑战性的工作等等，这些最终也就意味着在企业中你拥有最好的成长潜力。

至此，我们不难看到，市场营销的专业学习所培养的对象，主要从事于在企业、国际化公司的市场部门工作的专门人才，当然，这些人才在波士顿咨询公司、麦肯锡咨询公司、奥美广告公司等此类管理公司也同样受到最为热烈的欢迎。另外，我们清楚的知道，不是只有企业才面对市场，我们说，任何组织作为社会的一个细胞，其生存都依赖于市场，有效识别市场和自身发展的市场环境，才能为自身赢得更好的发展空间，因此，市场营销的专才拥有相当广泛的社会需求面，在政府、高校同样拥有该类人才的大量需求。市场营销专业知识涵盖的内容相当丰富，价格、广告、渠道、促销、品牌等都是市场营销知识构成的核心内容，那些偏重于某个方面的专业人员还可以成为咨询经理、行业专家。象今天的很多企业专门设立品牌经理，统筹和管理企业的各个产品品牌就是一个例证。

从过去的十几年来的大学生毕业就业统计数据看，市场营销专业的毕业生历年来都是社会需求最为热门的专业人才之一，据新华网一篇文章的相关数据统计显示，在2005年，市场营销专业的人才需求位列各专业的首位，这种需求的热度伴随着全球经济一体化发展的不断深入正呈现持续升温的态势。

北京交通大学经济管理学院的市场营销专业，拥有雄厚的师资力量，秉承知识与实践相结合的培养理念，鉴定地落实着实践性教学为主的教学模式。为了丰富大家的营销知识，能够使所培养的学生适应于社会各方面的人才需求，可以说，我们的课程设置多样而全面、教学手段丰富而完善。学生除了学习到市场营销、品牌管理、市场研究、渠道管理等各门课程知识外，还会通过市场营销模拟、市场营销策划与实务及各类营销竞赛，如国际企业管理挑战赛模拟、大学生创新项目竞赛等多种手段，把理论知识的学习融会于模拟实践锻炼中，借以深化理论知识与实践的结合，强化理论知识用于解决实际问题的能力。同时，我们与美国、日本、英国、澳大利亚和瑞典等国家的多所大学建立了广泛而深入的联系，形成了良好的国际学术交流和人才培养渠道。通过学生和师资的交流，努力把学生培养成为拥有国际化发展眼光，全面洞悉市场发展变化的专业人才，把学生通过市场营销的专业学习，真正打造成为适应社会发展需要的、有解决实际问题能力的社会精英人才。

5.销售管理需要什么专业知识

优秀的销售人员必须具备一定的基本素质，即自我认知、营销理念、法律意识、专业知识、社会技能等。这些基本素质构成了优秀销售人员丰富的知识结构，从而指导着他们不断地克服销售障碍，不断地取得进步，进而逐渐地从普通走向优秀，直至向卓越发展。

一般地说，销售人员的工作胜任能力由三个方面组成：

首先是知识（Knowledge）。知识是头脑中的经验系统，它是以思想内容的形式为人们所掌握，知识是个人能力形成的理论基础。销售人员需要的知识，既包括宽泛的营销理念、法律知识以及社会交往中的人际关系、社会角色等；也包括销售业务所涉及的专业知识、专业理论等。

其次是专业技能（Skill）。专业技能是操作技术，是对具体动作的理解，它以行动方法的形式为人们所掌握，专业技能是个人能力形成的实践基础。销售人员需要的专业技能，既包括对销售业务中涉及的对机械、设备等的演示、操作技能，也包括处理销售业务中涉及的错综复杂的人际关系等社会技能。

第三个方面是社会角色（Social Role）。所谓角色，是指人们在所处的特定的组织与社会中的地位。而社会角色，则是指一个人投射给其他人的形象或印象，社会角色取决于个人的价值观、个性特征与行为动机等。销售人员的社会角色是一个复杂多变的综合体：在公司，他需要扮演一个销售业务人员，配合生产部门、研发部门、售后服务部门等各部门人员的工作，他需要处理好上下级关系、同事关系、领导与被领导关系等；在客户那里，他需要扮演一个指导客户购买的助手，以帮助客户作出购买决策，他需要处理好公司与个人、公司与客户、个人与客户等方面的关系；在家庭，他需要扮演一个家庭成员的角色，儿子、女儿；丈夫、妻子；父亲、母亲等，他需要处理好亲情、友情与爱情等方方面面的关系。

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