1.物业公司经理的知识

物业经理职责与要求 要求： 1.大专以上学历。 2.熟悉ISO9000标准与要求，熟悉物业管理运作程序。 3.一定的协调和组织能力。 4.了解行业法规和要求。 职责： ●参与重大项目的合同或标书的评审； ●编制新增项目的物业管理方案； ●参与新接管项目的验收工作； ●组织本部门员工的专业技能培训； ●自我监督与质量体系有关的程序操作，发现不合格时，及时采取纠正措施及适当的预防措施； ●制定各专项规章制度，对本部门员工工作业绩予以评审； ●负责所属项目的物业管理的日常工作，并对部门员工进行业务指导； ●检查监督各项业务计划（年度、季度、月度等）的实施情况并向上级报告； ●与政府有关部门联络，了解行业最新规定； ●推广新的有效的管理方法，并总结分析，提出合理的建议。 基本工作职责 认真贯彻执行公司经营方针、政策；制订公司相关专业发展规划及实施细则；确定年度工作总体计划和实施细则；负责日常管理工作，督促、指导、考评工作人员履行岗位职责，保证各项工作的有序开展；指导相关专业的工作。 保安队队长（略）

1、男人和女人，决定是什么关系，通常是三秒钟的事情。一见钟情否，通常只要一秒钟。

2、一段持久的爱情，肯定是双赢的，而且是平衡的，一旦有天失衡了，就是关系破裂的时候。

3、一个走向成熟的女人，可以没有像样的衣服，但是不能没有像样的包包，因为它会给女人安全感。爱情可能背叛你，但是包包却永远不会。

4、选择一个男人的时候，设法了解他和母亲以及初恋的情况。男人的母亲和初恋女孩，这两个女人已经决定了他的爱情观。

5、女人总想找一个自己欣赏的，比自己更强大的男人。那样的男人都在塔尖上，大多数踮着脚尖都够不着，够着了可能因为争抢而摔死。

6、优等男早都被占坑了，你得赶紧占一个。

饰品ptisys.com/list.php?catid=1705

7、别跟有处女情结的男人耗，这样的男人，不是自大就是自卑。

2.现代物业管理中项目经理应该具备什么样的知识

我不这么认为！ 物业管理项目的服务水平直接反应了一个物业公司的物业管理水平。

但是，决定项目管理水平高低的关键因素之一，是项目经理所具备的知识和能力。 不管是个人英雄时代，还是基于过程的现代化管理时代，都必须依靠人来实现管理。

因此，项目经理无疑成为了企业发展的支柱，优秀的项目经理对企业的发展更是举足轻重！ 现在的物业管理公司一般来说都经营着一个或一个以上的物业管理项目，每个项目的管理经营，都是在企业统一领导下独立进行运作的，而物业管理项目经理，是物业管理项目的总负责人和直接责任人。其个人的工作能力及综合素质，直接关系和影响着物业管理项目的管理水平和管理质量。

对物业管理企业而言，则关系到企业的经营、运作以及声誉等各方面，可谓责任重大，关系重大。 所以，我认为物业管理项目经理应该具备以下的能力或知识：1一个意识：强烈的服务意识： 物业管理条例明文规定物业管理的最终目的是实现物业的保值、增值。

但要实现物业的保值、增值必须重视对物业的管理。在物业管理中的“管理”有两重意思：一是，对物业配套设施、设备等“物”的管理；二是，对“业主”及“物业使用人”等各种行为的约束。

但不管是对物的管理还是对业主的约束，最终都体现在我们对业主的各种服务上。所以，这就要求我们的物业从业人员都必须树立强烈的服务意识，要从思想上明确知道自己所从事的这个行业的特点和要求，要抓住学习科学发展实践观的中心：以人为本，从根本上体现了我们的服务意识。

2两种心态：责任心、；平常心 一个人的责任心如何，决定着他在工作中的态度，决定着其工作的好坏和成败。如果一个人没有责任心，即使他有再大的能耐，也不一定能做出好的成绩来。

有了责任心，才会认真地思考，勤奋地工作，细致踏实，实事求是；才会按时、按质、按量完成任务，圆满解决问题；才能主动处理好分内与分外的相关工作，从事业出发，以工作为重，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。 平常心一是不高估或低估自己的能力，具体表现为对自己做任何事的成功和失败的概率有准确的预测。

二是既积极主动，要尽力而为，又顺其自然，不苛求事事完美。有从容淡定的自信心。

3十大要素1）优良的品德 职业道德既是做人的基础，也是企业文化的重要组成部分2）良好的沟通和协调能力 记得国际上有个名人说过，一个人有良好的沟通能力，那他胜过原子弹。项目经理每天要面对管理区域内各种各样的顾客及自己的员工，同时还要面对公司领导和各个政府职能部门以及与项目有业务往来的单位。

没有良好的沟通协调能力，对项目的运作管理将会是一个巨大的障碍。3）学习与创新能力 学习，创新，永不落后的话题。

4）较强的分析问题，解决问题的能力 项目经理要能够通过现象看到本质，通过细节发现大问题，发现问题要果断采取措施，而不能延误时机。如果一个项目经理对问题比较麻木，不能防微杜渐，是绝对不能胜任此项工作的。

5）教授能力 物业项目经理在物业项目的员工中，既是直接领导者，也是员工的教导者。要通过不断实施的培训工作，来引导各部门员工学习和掌握各自的岗位知识，要通过对不了解物业管理的顾客不断的宣传物业管理的知识，以让顾客主动接受物业管理。

6）带好团队的能力 有一首歌名叫众人划桨开大船，说的就是团队的力量。项目经理必须明白一个人的力量是有限的，而建设一个坚不可摧、百折不挠、人才辈出的团队却是至关重要的。

7）计划预见能力 物业项目经理在接到任务后，应当制订详尽的计划，并且在物业项目的管理工作中，往往会遇到很多不确定的突发事件，物业项目经理要能够有较强的、对突发事务的预见能力，未雨绸缪，有备无患。8）执行力 执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。

是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。

9）精明的理财能力 企业没有利润，这不叫企业。如何最大限度地为企业创造效益，是作为一名项目经理在此工作的重要任务。

无论在香港还是新加坡，评价一个物业管理项目成功与否，除了业主评价和内部审核外，第三个关键因素就是成本是否得到有效控制。10）全面的物管知识 博学多才，不求精通但求全面。

这可能是争议比较大的一个原则。

3.物业管理项目经理应具备的专业素养有哪些

一个物业管理项目而言，选择一位合适的项目经理至关重要，毫不夸张地讲，项目经理选好了，管理好项目就有了 50% 以上的信心。

随着市场竞争的加剧，物业管理企业不断加大外地市场的拓展力度，承接的外委项目也就越来越多。但是，随之而来的项目经理供需矛盾也日益凸现，尤其是像深圳市的一些国家一级资质企业，有时甚至出现了派不出满意的项目经理的尴尬局面，为此，培养和选择合格的项目经理已经成为物业管理企业一项常抓不懈的重要工作。

作为一名合格的项目经理，除了必须具备基本的任职条件和满足用人单位的基本要求以外，从事物业管理的时间（一般为三年）和独立运作过一定规模（约 10 万㎡左右的高层物业）的物业项目，这两个因素缺一不可。只有满足了这些在实践中必备的条件，项目经理才能在运作项目时体现出下面三个方面的专业素养。

一、及时有效做好前期介入工作，以期达到为开发商节约资金和减少日后管理麻烦之目的。 目前，成熟、有实力的房地产开发商已非常注重项目的物业管理前期介入工作，虽然在项目规划、设计阶段介入暂时仍存在较大难度，但在项目施工阶段介入已经不是问题，良好的物业管理品牌效应，在物业管理前期介入后已显现出其独特的作用： ①促进房屋销售；②最大限度地减少了日后管理麻烦；③使业主正式入住之前对未来的物业管理有了一个初步认识，同时，物业管理企业也抓住这一机遇展示了自我，为今后的管理打下良好基础。

为此，以项目经理为首的项目组能否在前期介入阶段及时、有效地发挥作用，是成功的关键一步。 （一）高度关注，密切配合项目的开盘日和一系列促销活动，展示物业管理公司的良好形象和专业素质。

在项目正式入伙之前，为项目服务的各合作单位，应以提高房屋销售率为中心开展工作，在正式开盘之前，开发商、施工单位、销售代理、物业管理等部门应共同制定周密的开盘日和促销活动的工作方案。 对物业管理企业而言，要紧紧地把握住这第一次亮相的机会，把售楼处、样板房、清水房（交楼标准）的保安、保洁服务做到极致，作为项目经理，应对保安、保洁等人员在礼节礼仪、沟通能力方面进行重点培训。

在看楼购房人员较多时，应重点做好：车辆有序引导、人员分流措施、看楼通道及样板房安全防范，临时看楼电梯的维护应急预案、认购及签约区域的重点看护，等等。 持续做好上述工作的目的，在于获取开发商、业主对物业管理公司的初步认同感，为未来的物业管理服务打下良好基础，项目经理应充分认识到这一点。

（二）在项目施工阶段适时介入，向开发商及时提出合理化建议和要求整改的书面报告，以减少开发商资金浪费，同时最大限度地减少日后管理麻烦。 为保障项目前期介入工作有序进行，项目经理应按照项目物业管理方案和物业服务合同的要求，制定前期介入总体方案，并组织实施。

各专业工程师（主要指水电、土建、电梯、绿化、智能化等专业）在项目经理的直接领导下，发挥各自的专业优势，从业主的角度，及时发现项目存在的问题，有针对性地提出整改意见。

4.作为一名物业客服主任应该掌握什么知识具备什么能力

补充几点

1、物业管理相关法律法规，物业各合同解释，语言逻辑能力，电脑操作，文件编写。

2、你所管辖的物业基本信息，业主资料，员工资料，临时事件处理能力。

3、具备培训客服人员的能力，带领团队能力，各岗位制度的制定，工作质量检查和处罚。

4、具备处理业主投诉及相关问题的能力。

5、做好项目经理安排的其他工作任务的能力。

客服主任主要的是带领客服团队，提高服务品质，解决业主投诉，语言能力和事件处理能力

是主要的 知识就多了~制度 规定 只要与物业有关的你都要掌握~因为你下一个职位就是

小区主任

5.现代物业管理中项目经理应该具备什么样的知识

物业管理项目经理应该具备以下的能力或知识：一、一个意识：强烈的服务意识：物业管理条例明文规定物业管理的最终目的是实现物业的保值、增值。

但要实现物业的保值、增值必须重视对物业的管理。在物业管理中的“管理”有两重意思：一是，对物业配套设施、设备等“物”的管理；二是，对“业主”及“物业使用人”等各种行为的约束。

但不管是对物的管理还是对业主的约束，最终都体现在我们对业主的各种服务上。所以，这就要求我们的物业从业人员都必须树立强烈的服务意识，要从思想上明确知道自己所从事的这个行业的特点和要求，要抓住学习科学发展实践观的中心：以人为本，从根本上体现了我们的服务意识。

二、两种心态：责任心、；平常心一个人的责任心如何，决定着他在工作中的态度，决定着其工作的好坏和成败。如果一个人没有责任心，即使他有再大的能耐，也不一定能做出好的成绩来。

有了责任心，才会认真地思考，勤奋地工作，细致踏实，实事求是；才会按时、按质、按量完成任务，圆满解决问题；才能主动处理好分内与分外的相关工作，从事业出发，以工作为重，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。平常心一是不高估或低估自己的能力，具体表现为对自己做任何事的成功和失败的概率有准确的预测。

二是既积极主动，要尽力而为，又顺其自然，不苛求事事完美。有从容淡定的自信心。

三、十大要素1、优良的品德职业道德既是做人的基础，也是企业文化的重要组成部分2、良好的沟通和协调能力记得国际上有个名人说过，一个人有良好的沟通能力，那他胜过原子弹。项目经理每天要面对管理区域内各种各样的顾客及自己的员工，同时还要面对公司领导和各个政府职能部门以及与项目有业务往来的单位。

没有良好的沟通协调能力，对项目的运作管理将会是一个巨大的障碍。3、学习与创新能力学习，创新，永不落后的话题。

4、较强的分析问题，解决问题的能力项目经理要能够通过现象看到本质，通过细节发现大问题，发现问题要果断采取措施，而不能延误时机。如果一个项目经理对问题比较麻木，不能防微杜渐，是绝对不能胜任此项工作的。

5、教授能力物业项目经理在物业项目的员工中，既是直接领导者，也是员工的教导者。要通过不断实施的培训工作，来引导各部门员工学习和掌握各自的岗位知识，要通过对不了解物业管理的顾客不断的宣传物业管理的知识，以让顾客主动接受物业管理。

6、带好团队的能力有一首歌名叫众人划桨开大船，说的就是团队的力量。项目经理必须明白一个人的力量是有限的，而建设一个坚不可摧、百折不挠、人才辈出的团队却是至关重要的。

7、计划预见能力物业项目经理在接到任务后，应当制订详尽的计划，并且在物业项目的管理工作中，往往会遇到很多不确定的突发事件，物业项目经理要能够有较强的、对突发事务的预见能力，未雨绸缪，有备无患。8、执行力执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。

是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。

9、精明的理财能力企业没有利润，这不叫企业。如何最大限度地为企业创造效益，是作为一名项目经理在此工作的重要任务。

无论在香港还是新加坡，评价一个物业管理项目成功与否，除了业主评价和内部审核外，第三个关键因素就是成本是否得到有效控制。10、全面的物管知识博学多才，不求精通但求全面。

这可能是争议比较大的一个原则。物业管理是一个综合学科，既要懂得如何提供优质服务，还要懂得机电工程、建筑结构的基本知识；物业管理涉及范围之广，包含了公共关系学、人力资源管理学、建筑学、机电工程学等等；现代物业中先进技术广泛应用，智能化高科技是物业档次的重要体现，越来越多的物业管理企业对项目经理的要求不再仅限于会管理，而在招聘时提出了要求专业为机电工程或建筑学等条件，由此可见，懂技术、知识全面的项目经理更为市场所青睐。