1.客服人员有什么专业要求吗 1、要有良好的心理素质及自控能力; 2、接受大工作量所带来的充实感; 3、良好的倾听与沟通能力(七分话顾客说,三分话客服说); 4、引导与判断能力; 5、能够很好的辩明公 ...

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